一个项目少则一两个月，多则一年多，每周日入住，周五结账，酒店服务人员对她们熟悉得很。据说有一个在成都的长项目，居然做了一年八个月，酒店甚至给每位团队成员准备了印有名字的水杯和浴袍。一个刚刚离婚的合伙人，曾经自嘲说：“这些酒店积分和航空公司终生白金卡，都是妻离子散家破人亡的代价啊！”
这位聂大经理笑起来，酒窝若隐若现：“今天我们集团领导来视察，我是挑准时间来表现的。”
她熟练地敲电脑、打印账单、请小小签字、拿信封装好，说：“SPG的入住奖励，还是给您选了额外积分，已经存入账户了。”
小小对这位聂经理向来欣赏。
三个月前，她刚刚入住这家酒店的那天，飞机晚点，到达时已是深夜。她刷房卡打开房门，发现居然给的是吸烟房间。第二天结账走的时候，又发现自己的账单里被计入了非本房间的消费。她一看到问题就要纠正一番的职业病又犯了，正要理论一番，一位高高瘦瘦、穿着制服的姑娘走过来，吩咐前台服务员：“请仔细询问这位客人的偏好习惯，计入系统中。今后，都按照这个去准备，不必让客人再重复。另外，鉴于我们的记账错误，昨晚这位客人的账单免单，我来负责。”
小小注意到，这位姑娘用的香水，是Jo Malone，她曾经也很喜欢，用过几年。
第二个礼拜再来入住，发现房间里的茶几上，欢迎水果篮的体积比往常大几倍，旁边还搁着一瓶红酒。她打电话给前台询问，服务员说：“上次入住时给您带来不便，为了表达我们的歉意，这是我们聂经理特意吩咐的。”
一来二去，跟这位处事练达的聂经理熟悉起来，得知她毕业于瑞士洛桑某大学的酒店管理专业，其时刚刚从大堂经理升为客房部经理，有一个五岁的女儿，其余不详。
也是，现代人的交往，讲究分寸。她们的关系，也就刚刚到可以显得熟络、但实则还不能够追问任何更深问题的地步。
哪些人可以相交又不能过分刺探隐私，这跟哪些东西好吃又不过度增肥、哪些衣服好看又不太过分昂贵、哪些问题可以问起又不能显得过分无知、哪些事可以选择忽略又不显得过分冷血一样，都是我们需要不断锤炼的生存技巧。
下午五点，虹桥机场柏悦酒店大堂。穿着黑白条纹衬衣、黑色真丝宽腿裤的陈家瑜，拖着行李箱，风一样疾步走过来，拍了一下坐着的林小小，笑问：“这位美女，在等什么人吗？”
多日未见的两位好友，笑着拥抱。
小小问：“什么火急火燎的事情，非得约在今天？”
陈家瑜答：“大事，关乎人生的大事。”
小小大笑：“要不要我沐浴更衣、诚心祈祷后再听？”
陈家瑜正色道：“晚上，我要见一个人……”
林小小歪头：“然后？”
陈家瑜突然问：“对了，你新西兰的机票订了吗？”
林小小答：“陈美女的婚礼，当然得早定啊。虽然还有一个月，已然订了，放心，隆重携眷参加。”
陈家瑜接着问：“那个，你的机票……能退吗？”
小小试探性着问：“哦？难道……有要退的理由？”
在香港办公室，陈家瑜向来以沉稳冷静而颇有盛名。
有一次，小小心浮气躁，因为合伙人突然完全修改了第二天本来要用的材料故事线，所有页数和数字分析都需要重新来过，她完全措手不及，给陈家瑜打电话狂吐槽。这位听完，冷静地答：“一定有缘由，最可能是拿到客户内部消息，不过不能明说。无论如何，他们掌握的信息比我们更全面，同时他们也背负着最后结果，当然有这个权利。”小小听完，气顺了，老老实实加班改完。
去年公司圣诞晚会，陈家瑜是组委会主席。当晚，就在大家杯筹交错、交换礼物的时候，餐厅的大灯突然全熄灭了。黑暗中大家纷纷询问，陈家瑜的声音响起：“亲爱的同事们，让我们在黑暗中，感谢这一年身边的同事给予我们的支持，感谢又成长良多的自己。让我们在黑暗中，对着年初时那个自己说：谢谢！”稍后，灯重新亮起来。当大家纷纷感叹这个安排极佳、刚才的片刻黑暗给了自己一瞬间难得思考时间的同时，餐厅经理匆匆而来，搓着手道歉：对不起，刚刚员工误操作，实在抱歉……
但在这一刻，以沉稳冷静著称的陈家瑜却一反常态，踌躇着，不知道该怎么措辞：“退机票，也可能需要，也可能不需要……”
听得林小小心急起来，她拍案而起：“赶紧的，速速招来！”