营业部里又多了一个“工作室”,两个“老师”带着二十几个业务员,关在一个大房间里,成天神神秘秘的。这个工作室是郝总引进的,没人了解底细,据柜台的“内应”说,一个星期就开来20几户,500多万资产。
碰巧有个客户从“豪韵工作室”转会去了这个神秘工作室,后来又转了回来,梅豪韵从中了解了一些情报。
原来“神秘工作室”叫做“申富投资咨询公司”,说是咨询公司,但没有咨询牌照,这些人是从其他大的咨询公司跳出来单干的。他们在网上买股民的电话号码,然后打电话声称一个月翻倍,开发到客户之后,甚至直接要来账户密码,代理客户下单。他们的交易十分频繁,收益率却差强人意。有客户不满的话,他们通常会有一整套对付的流程。
第一步,当着客户的面,把业务员臭骂一通,然后提议给客户换“金牌操盘手”。
第二步,“金牌操盘手”不行了,再换总经理。如果还不管用,就把账户还给客户,让他自己操作。
第三步,如果客户要求降低佣金,就拿出一年期的佣金协议,跟客户扯皮。当然,碰到硬茬,就讨价还价,实在不行,就把佣金降到最低。
第四步,周旋不下去了,就让客户销户走人。
现在申富又多了第五步,由梅豪韵以营业部分析师的身份去挽留要销户的客户,让客户脱离申富,而加入“豪韵工作室”。这个事儿是郝总找梅豪韵谈的,申富的返佣比例高达80%,转给梅豪韵只是对客户的说法,其实,营业部仍然把返佣结算给申富,申富再通过中间人返40%给梅豪韵,当然,所有客户服务工作由梅豪韵的团队承担。
对梅豪韵来说,多了一块客源,有利无害。申富这种做法,客户流失率很高,梅豪韵只要留住了其中的一小部分也获利颇丰。他也不傻,感觉不好搞的客户直接放行,感觉好说话的客户,才会极力挽留。被申富洗过的客户,很容易满足,转到“豪韵工作室”,满意度往往很高。
梅豪韵隐约感觉到申富与郝总之间的渊源很深,很可能郝总就是幕后老板。不过这些与他何干,有钱赚就行了。